Hotel-Selbstbedienungs-Check-in-Touchscreen-Computer

Das Folgende ist die umgeschriebene Pseudo-Originalversion mit Kernwörtern (PMS, ID-Kartenleser der zweiten Generation GB/T 35678-2017、 Live-Erkennung, Fernglaskamera, lüfterlos, Zimmerkarten-Sendemodul usw.) und alle technischen Parameter bleiben erhalten und andere Aussagen werden vollständig rekonstruiert:

Der Hotel-Selbstbedienungs-Check-in-Touchscreen-Computer wird in der Hotellobby installiert, normalerweise zur Verwendung in den Selbstbedienungsschrank eingebettet und ist ein integriertes interaktives Gerät. Sein Körper besteht aus fünf Teilen: Touchscreen, ID-Kartenleser, Gesichtserkennungskamera, Zimmerkartenausgabemodul und Computerhost. Seine wesentliche Aufgabe besteht darin, es den Gästen zu ermöglichen, den gesamten Prozess des Check-ins, der Identitätsprüfung, der Zahlung und Abrechnung sowie der Abholung der Zimmerkarte selbst durchzuführen, ohne auf die Mitarbeiter an der Rezeption angewiesen zu sein.

🏨  Entwurfsausgangspunkt: sowohl Self-Service-Erfahrung als auch Einhaltung gesetzlicher Vorschriften

Die Lobby des Hotels ist ein völlig offener öffentlicher Bereich, und die hier platzierte Ausrüstung sollte gleichzeitig dem dreifachen Test standhalten: Passagiere, die nicht wissen, wie man sie bedient, können auch aus Intuition lernen, die Anforderungen an die Einhaltung des Check-ins für die öffentliche Sicherheit können nicht außer Acht gelassen werden und ein unbeaufsichtigter Dauerbetrieb rund um die Uhr kann nicht scheitern.

Zusammenarbeit auf zwei Bildschirmen und Bildschirmschema mit mehreren Spezifikationen

Die gängige Form ist derzeit die Desktop-Dual-Screen-Struktur, die im Allgemeinen mit einem kapazitiven Dual-Touch-Bildschirm ≥ 11,6 Zoll ausgestattet ist: Eine Seite des Gastes ist für den gesamten Prozessablauf verantwortlich, und auf der anderen Seite kann das Personal an der Rezeption bei Bedarf eingreifen, um bei der Bestätigung oder Zimmerinspektion behilflich zu sein. Wenn es auf dem vertikalen Schrank in der Lobby eingesetzt wird, wird häufig das 21,5- bis 32-Zoll-Vertikalbildschirm-Einzelbildschirmschema verwendet, um die Sichtweite und die Berührungsgenauigkeit in der Stehhaltung anzupassen. Was das Touch-Schema betrifft, so ist die kapazitive 10-Punkt-Berührung der gängige Trend in der Branche, der nicht nur eine schnelle Reaktion gewährleistet, sondern auch den kontinuierlichen Betrieb mehrerer Gäste unterstützt.

Identitätsprüfung und Kartenausgabe: Hardware statt Software

Ausweislesung und Gesichtsvergleich sind Module auf Hardwareebene am SB-Terminal, die nicht allein durch Software realisierbar sind. Das Gehäuse ist mit einem Ausweisleser der zweiten Generation ausgestattet, der die Informationen im Ausweischip per Funk direkt lesen kann; Gleichzeitig wird ein binokulares USB-Kameramodul (≥ 2 Millionen Pixel) zusammengebaut, um Live-Gesichtsbilder vor Ort zu sammeln, und der 1:1-Vergleich wird mit Chip-ID-Fotos abgeschlossen. Das höher positionierte System wird auch Passlesegeräte sowie Passlesegeräte für Hongkong, Macau und Taiwan installieren, um den Self-Service-Check-in-Bedürfnissen ausländischer Gäste gerecht zu werden. Das Zimmerkarten-Ausgabemodul ist eng mit dem Verifizierungslink verknüpft: Sobald der Personenkartenvergleich bestanden wurde, erstellt und stellt der Automat automatisch Karten aus; Beim Auschecken steckt der Gast die Zimmerkarte ein und holt sie wieder ab, der Zimmerstatus wird in Echtzeit aktualisiert.

Geräuschlose Kühlung und Langzeitstabilität

Die Geräte in der Lobby müssen das ganze Jahr über in Betrieb sein und es ist unmöglich, häufig wegen Wartungsarbeiten anzuhalten. Die All-in-One-Maschinenlinie mit industrieller Steuerung ohne passive Lüfterkühlung wird übernommen, und das Gehäuse besteht vollständig aus Aluminium und einer Kühlstruktur mit Lamellen, die weder Lüftergeräusche verursacht noch die Kühlleistung aufgrund jahrelanger Inhalation und Ascheablagerung verringert und lediglich die Anforderungen der Hotellobby an eine ruhige Atmosphäre erfüllt. Der Bildschirm sollte über eine ausreichende Helligkeitsredundanz (typisch 350 cd/m²) verfügen, um den Wechsel der Beleuchtung in der Lobby von morgens bis abends gelassen zu bewältigen; Die Touch-Schnittstelle muss außerdem in der Lage sein, elektromagnetischen Störungen im öffentlichen Raum zu widerstehen.

Zwei-Wege-Verbindung mit PMS und öffentlichem Sicherheitssystem

Das Selbstbedienungsterminal muss gleichzeitig mit zwei Datenverbindungen verbunden sein: Eine ist das Hotelmanagementsystem (PMS), die andere ist das Informationssystem für das Sicherheitsmanagement des Hotels und erfordert eine bidirektionale Synchronisierung. Nachdem die Gäste eingecheckt haben, werden ihre Identität und Zimmerinformationen automatisch an das Sicherheitsmanagementsystem gemeldet. Beim Auschecken werden die Informationen zur Wiederherstellung der Zimmerkarte an PMS zurückgesendet, um den Zimmerstatus zu aktualisieren. Die Docking-Methode ist im Allgemeinen eine offene API-Schnittstelle, und das hochstandardisierte Schema kann den schlüsselfertigen Zugriff auf Daten minimieren. PMS, öffentliches Sicherheitssystem und Türschlosssystem werden mit einem Schlüssel synchronisiert. Der Zahlungslink muss die elektronische Zahlung unterstützen und einen Zahlungsbeleg ausstellen (entweder in Papierform oder in elektronischer Form). Das Gerät verfügt außerdem über eine eigene Systemaufzeichnungsfunktion, um den Vorgang, das Verifizierungsbild und die Zahlungsinformationen zur späteren Bezugnahme zu archivieren.

🏨  Häufige Landungsszenarien

Mittel- und gehobenes Ketten- und Themenhotel

Der Hauptnutzen von Selbstbedienungsterminals in der Lobby besteht darin, Spitzenpassagierströme umzuleiten. Beachten Sie das neue Rezeptionsmodell der Huazhu Group: Gäste legen ihre Ausweise in den Identifikationsbereich, der Automat liest die Bestellung und ordnet den Zimmertyp in Sekundenschnelle zu, klickt auf die Bestätigung, um die Zimmerkarte „auszuspucken“, und der gesamte Check-in-Vorgang dauert etwa 10 bis 12 Sekunden. Bei Spitzenzeiten wie dem zentralen Eintreffen des Teams und dem Check-in in der späten Nacht und am frühen Morgen kann das Selbstbedienungsterminal die Warteschlangenlänge an der Rezeption erheblich verkürzen, die Mitarbeiter von der wiederkehrenden Registrierungsarbeit befreien und sie zu einem herzlicheren Concierge-Service versetzen.

Empfang ausländischer Gäste

Das Modell mit Passleser und mehrsprachiger Schnittstelle ermöglicht ausländischen Gästen die Registrierung, ohne an der Rezeption suchen zu müssen. In der Branche ist die Unterstützung von acht Sprachen eine übliche Konfiguration für internationale Gästehotels. Dank des intuitiven UI-Designs können Gäste mit unterschiedlichem Sprachhintergrund den Prozess reibungslos abschließen.

Kompaktes Hotel mit enger Lobby

Preisgünstige Hotels oder Apartmenthotels mit begrenzter Fläche können an der Wand montiert oder eingebettet werden und auf einer Fläche von 0,8 bis 1,2 m2 installiert werden. Die Voraussetzung für den Einsatz besteht darin, eine 220-V-Stromschnittstelle (mit Erdungskabel) und ein kabelgebundenes Netzwerk mit mindestens 10 Mbit/s zu reservieren; Bei der Installation des Tisches muss die Unterseite des Maschinenkörpers etwa 80 cm über dem Boden liegen, um den Bedienkomfort und die Stabilität der gesamten Maschine zu gewährleisten. Das vertikale Modell ist für eine etwas großzügigere Szene in der Lobby reserviert. Die Höhe der Ausrüstung beträgt im Allgemeinen 140 bis 160 cm und sie ist mit Antikollisions- und Kippschutzfüßen ausgestattet.

Unbemannte Rezeption und schickes Apartment

Im Apartmenthotel und im reinen Unattended-Modus soll das Selbstbedienungsterminal selbstständig den vollständigen geschlossenen Kreislauf von Check-in und Check-out unterstützen. Nachdem der Gast die Verifizierung, Zahlung und Kartenentnahme am Terminal abgeschlossen hat, sendet das System sofort die Zugangskontrolldaten an die Zimmerschleuse, um den kontaktlosen Zugang von der Lobby zum Gästezimmer zu realisieren.

📋  Wichtige Punkte bei der Auswahl des Beschaffungsmodells

1. Stellen Sie die Compliance-Fähigkeit an die erste Stelle

Die Ausrüstung muss mit einem 1:1-Zeugen überprüft werden. Das Verifizierungsergebnis sollte dem Benutzer per Sprachübertragung mitgeteilt werden. Der Verifizierungsschwellenwert sollte eine benutzerdefinierte Anpassung unterstützen. Die Gesichtsbildqualität muss den relevanten technischen Anforderungen von GB/T 35678-2017 entsprechen. Darüber hinaus muss das Außenministerium bestätigen, ob die Ausrüstung die Check-in-Informationen automatisch in das Sicherheitsmanagement-Informationssystem des Hotels hochladen kann – dies ist eine schwierige Voraussetzung für den inländischen Compliance-Betrieb und es gibt keinen Raum für Verhandlungen.

2. Bildschirmform entsprechend den Platzverhältnissen auswählen

An dem Punkt, an dem die Lobby geräumig ist und die Gäste im Stehen arbeiten müssen, sollte dem 21,5-32 Zoll großen vertikalen Bildschirm Vorrang eingeräumt werden und die Grundfläche des Installationsortes sollte im Voraus berechnet werden (es wird empfohlen, dass die Fläche mehr als 0,8 m2 beträgt). Wenn der Platz knapp ist oder es in den vorhandenen Servicetisch integriert werden muss, kann das Desktop-Modell mit Doppelbildschirm in den Schreibtisch eingelassen oder an der Säule und der Wandnut an der Wand aufgehängt werden. Wenn die eingebettete Route gewählt wird, müssen die Größe der Schranköffnung und die zulässige Wärmeableitung in der Entwurfsphase bestätigt werden.

3. Konfigurieren Sie die Peripheriegeräte entsprechend der Passagierquellenstruktur

Hotels mit inländischen Gästen als Hauptgästen können standardmäßig mit Ausweislesegeräten der zweiten Generation ausgestattet werden; Wenn ausländische Touristen anwesend sind, sollten Passleser sowie Passleser für Hongkong, Macao und Taiwan hinzugefügt werden. Es wird empfohlen, direkt für die Gesichtserkennungskamera ein Fernglas- oder 3D-Strukturlichtschema auszuwählen, das über die Fähigkeit zur Live-Erkennung verfügt und Fälschungsangriffe wie Fotos und Videos blockieren kann. Das Zimmerkartenausgabemodul prüft, ob die Kartenspezifikation (Breite ≥ 54 mm, Länge ≥ 86 mm, Dicke 0,2–1,2 mm) und die Kommunikationsschnittstelle (z. B. RS232) mit dem im Hotel verwendeten Zimmerkartensystem kompatibel sind.

4. Berechnungsplattform und Schnittstellenreservierung erzwingen

Ein Terminal muss mehrere Ladungen Touchscreen, ID-Kartenleser, Kamera, Kartenausgabemodul und Zahlungsmodul gleichzeitig versorgen. Es wird empfohlen, die Intel Core i3 oder höher x86-Plattform mit Speicher ≥ 8 GB und Solid-State-Disk ≥ 64 GB auszuwählen. Es bleibt nicht hängen, wenn mehrere Peripheriegeräte gleichzeitig verwendet werden. Es gibt drei Haupttypen von Schnittstellen: serielle Anschlüsse (verbunden mit ID-Kartenlesern und Kartenausstellern), USB (verbunden mit Kameras und Codescannern) und Netzwerkanschlüsse (verbunden mit PMS/öffentlichen Sicherheitsverbindungen). Die Nummer sollte reserviert werden.

5. Fernbetrieb und -wartung sowie Aufbewahrung von Aufzeichnungen

Im Multi-Store-Szenario von Kettenmarken wird die Plattform bevorzugt, die eine zentralisierte Fernsteuerungsverwaltung unterstützt. Die Zentrale kann den Betriebsstatus jedes Filialterminals einheitlich verfolgen und einheitlich Software-Updates und Konfigurationsanpassungen herausgeben. Das System muss Betriebsprozessinformationen, Verifizierungsbilder und Zahlungsaufzeichnungen automatisch speichern und den bedingten Abruf und die Abfrage unterstützen, um sowohl den Anforderungen der Compliance-Prüfung als auch der Fehlerrückverfolgung gerecht zu werden.